Op deze pagina zijn de meest voorkomende vragen en problemen rondom het behalen, aanvragen en ophogen van de juiste licenties beantwoord. Ook zijn hier instructies te vinden die u helpen bij het aanvraagproces in Mijn KNAF.

Alle informatie over bijvoorbeeld het behalen, aanvragen en ophogen van de juiste licenties is uitgebreid behandeld op de pagina's hier rechts. 

Problemen met inloggen in Mijn KNAF

Ik kan niet inloggen

Logt u voor het eerst in op Mijn KNAF of heeft u sinds 2018 geen gebruik gemaakt van Mijn KNAF? Klik dan op “toesturen”, u activeert dan uw account en krijgt de inloggegevens per mail toegestuurd.

Heeft u al eens ingelogd, maar weet u uw wachtwoord niet meer? Klik dan op “wachtwoord vergeten”.

Werkt dit allebei niet? Neem dan contact op met het KNAF federatiebureau.

Bij wachtwoord vergeten krijg ik de melding ''combinatie login/e-mail is onbekend''

Uw (huidige) e-mail is niet bij ons bekend, stuur een mail naar info@knaf.nl met uw licentienummer en dit zal worden aangepast.

Bij toesturen krijg ik de melding ''Aanvraag mislukt''

Uw e-mail is niet bij ons bekend, stuur een mail naar info@knaf.nl met uw licentienummer en dit zal worden aangepast.

Ik heb een nieuw wachtwoord aangemaakt, maar ik kom niet in Mijn KNAF

In sommige gevallen helpt het om de browser af te sluiten en opnieuw een internetpagina te openen.

Licentie aanvragen, verlengen of ophogen

Ik wil mijn licentie verlengen maar dat lukt niet

Via de button “licentie verlengen” (twee pijltjes in een cirkel) kunt u de gewenste licentie selecteren, deze wordt dan blauw en dan klikt u op verlengen. Doorloop de volgende stappen tot en met de laatste bevestiging. Let op: vanaf heden wordt de licentie standaard digitaal uitgegeven. Wilt u toch het fysieke pasje? Vink dit dan aan bij het verlengproces.

Waar kan ik een medische keuring doen?

Kijk hiervoor op de pagina Medische keuringen

Hoe lang is mijn ECG geldig?

Om het jaar dient u een nieuwe ECG te laten maken.
Onder de 45 jaar: rust, boven de 45 jaar: inspanning. (Alleen nodig bij een internationale licentie)

Waar vind ik de keuringsformulieren om mee naar de dokter te nemen?

De medische keuringsformulieren vind je in Mijn KNAF onder medische keuringen. Daar klik je op Nieuw, beantwoord je een aantal vragen (deel A van het formulier) en vervolgens kun je een pdf-bestand downloaden. Dit is het formulier wat je meeneemt naar de dokter.

Ik kan mijn medische keuring niet uploaden

Wellicht is het bestand groter dan 2MB, maak uw bestand kleiner en probeer het opnieuw. Kunt u het bestand niet scannen? Maak dan een foto van beide pagina’s om te uploaden. LET OP! Vergeet niet op de button “Klik hier om te uploaden” te klikken!

Ook werkt dit niet altijd even goed op sommige mobiele telefoons. Probeer het nog eens op een laptop of PC (/computer).

Hoe maak ik een bestand kleiner?

Verklein het PDF bestand door in PDF op "Afdrukken" te klikken en vervolgens bij "Printer" voor "Microsoft Print to PDF" te kiezen of maak een foto van het keuringsformulier en upload deze in Mijn KNAF.

Hoe maak ik een foto-bestandkleiner?

Op een PC of laptop kan dit bijvoorbeeld als volgt:

  1. Open het programma Paint;
  2. Druk op Bestand – openen om de gewenste jpg afbeelding te selecteren;
  3. Via het kopje Start kun je het subkopje ‘Formaat wijzigen’ vinden.
  4. Vul hier in het vakje waar ''100'' staat een kleiner getal in, bijvoorbeeld 50.
    • Hoe groter het originele bestand, hoe lager het getal.
  5. Klik op OK en je ziet de nieuwe (verkleinde) afbeelding.
  6. Klik linksboven op opslaan en de foto is verkleind.
    Herhaal dit proces als de foto nog steeds te groot is.

Hoe vraag ik een ouder-kind licentie aan?

Deze dient te worden aangevraagd op het account van de ouder.

1e aanvraag: op het account van de ouder kunt u via het winkelwagentje de Ouder Kind licentie aanvragen. Vult u bij het toevoegen svp het accountnummer van uw kind in.

Hoe kan ik de status van mijn licentieaanvraag zien?

Dit kunt u zien door op het meest linker icoontje (mijn licenties/streepjes onder elkaar) te klikken.

Ik kan geen pasfoto uploaden

Wellicht is het bestand groter dan 2MB, maak uw bestand kleiner en probeer het opnieuw.

Op een PC of laptop kan dit bijvoorbeeld als volgt:

  1. Open het programma Paint;
  2. Druk op Bestand – openen om de gewenste jpg afbeelding te selecteren;
  3. Via het kopje Start kun je het subkopje ‘Formaat wijzigen’ vinden.
  4. Vul hier in het vakje waar ''100'' staat een kleiner getal in, bijvoorbeeld 50.
    • Hoe groter het originele bestand, hoe lager het getal.
  5. Klik op OK en je ziet de nieuwe (verkleinde) afbeelding.
  6. Klik linksboven op opslaan en de foto is verkleind.
    Herhaal dit proces als de foto nog steeds te groot is.

Hoe kan ik een andere licentie aanvragen dan die ik eerder heb gehad?

Via het winkelwagentje in Mijn KNAF als zijnde een nieuwe aanvraag (in plaats van een verlenging).

Let op: dit proces duurt langer dan u gewend bent bij een verlenging.
Als het een ophoging naar een hoger niveau betreft, moet de licentiecommissie dit goedkeuren op basis van ervaring of behaalde resultaten. Tijdens het aanvraag proces klikt u op ''Resultaten'' in plaats van ''cursus gedaan''. In het verschijnende tekstvak kunt u uw ervaring of belangrijkste resultaten beschrijven en aangeven voor welke wedstrijd/competitie u deze licentie nodig hebt. Op basis hiervan zal, na afronding van het aanvraagproces in Mijn KNAF, de licentiecommissie wel of geen goedkeuring verlenen aan het KNAF Federatiebureau om u deze licentie te verstrekken.

Ik wil graag het niveau van mijn licentie ophogen of verlagen. Kan dat?

Dat kan zeker! U doet dit via het winkelwagentje in Mijn KNAF als zijnde een nieuwe aanvraag.

Maar let op!
Bij een ophoging naar een hoger niveau moet de licentiecommissie dit goedkeuren op basis van ervaring of behaalde resultaten. Tijdens het aanvraag proces klikt u op ''Resultaten'' in plaats van ''cursus gedaan''. In het verschijnende tekstvak kunt u uw ervaring of belangrijkste resultaten beschrijven en aangeven voor welke wedstrijd/competitie u deze licentie nodig hebt. Op basis hiervan zal, na afronding van het aanvraagproces in Mijn KNAF, de licentiecommissie wel of geen goedkeuring verlenen aan het KNAF Federatiebureau om u deze licentie te verstrekken.

Instructies

Klik op één van onderstaande instructies voor hulp bij het gebruik van Mijn KNAF.

Nog niet gevonden waar je naar opzoek was?

Neem dan vooral een kijkje op de volgende pagina's, of stuur een e-mail naar info@knaf.nl